Questions fréquentes

À propos de Maison Loon

Où sont fabriquées vos pièces ?

Nos créations sont réalisées à la main au Maroc par des artisans au savoir-faire ancestral. Chaque objet est unique.

Les objets sont-ils tous exactement identiques ?

Non, et c'est ce qui fait leur beauté. Chaque pièce est légèrement différente, selon la main qui l'a façonnée.

Les pièces sont-elles produites en grande quantité ?

Non, nous privilégions les petites séries pour garantir l'authenticité, la qualité et limiter la surproduction.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay, et de 2 à 4 jours avec La Poste.

Livrez-vous à l'international ?

Nous livrons à travers la France et l'Europe.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Et si ma pièce arrive endommagée ?

Veuillez nous contacter par mail à contact@maisonloon.com dans les 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous trouverons une solution rapidement.